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Termini di acquisto
Come si acquista
Per inviare un ordine per acquistare uno o più prodotti sul sito web www.lucazago.com devi completare tutte le pagine presenti nel carrello e trasmettere elettronicamente a www.lucazago.com la pagina con tutti i dati personali e d’acquisto, seguendo le istruzioni che troverai dopo aver aggiunto un prodotto al carrello.
La nostra pagina d’ordine contiene un collegamento ai presenti termini e condizioni generali di vendita ed inoltre contiene le informazioni sulle caratteristiche principali di ogni prodotto ordinato ed il relativo prezzo (tutte le tasse applicabili comprese), il tipo di pagamento che hai utilizzato per comprare, le condizioni per la consegna dei prodotti, gli eventuali contributi richiesti per la consegna ed il trasporto oltre ai riferimenti ai termini e condizioni generali per la restituzione dei prodotti acquistati on line.
Un ordine sarà ritenuto inviato quando www.lucazago.com riceverà la tua proposta d’ordine elettronicamente e le informazioni relative all'ordine saranno state verificate preliminarmente come corrette.
Prima di inoltrare a www.lucazago.com la tua proposta d’ordine per l'acquisto dei prodotti selezionati on line, ti sarà richiesto di leggere con attenzione i termini e condizioni generali che regolano la vendita e l’acquisto.
La proposta d’ordine sarà archiviata nei nostri database per il tempo richiesto a processare il tuo ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente. Potrai accedere all’ordine cliccando sulla sezione chiamata “ORDINI” raggiungibile dal tuo profilo personale oppure contattando il Servizio Clienti. Inoltre, copia delle evidenze informatiche relative alla conclusione del contratto sarà conservata per il tempo previsto dalle normative civilistiche e fiscali applicabili.
Prima di procedere con l’invio dell’ordine, dal nostro Customer Care ti sarà richiesto di verificare la conferma d’ordine allo scopo di identificare e correggere eventuali possibili errori occorsi durante la compilazione dei campi.
Non esiste un minimo d’ordine, www.lucazago.com si affida al buon senso del Consumatore per l’inserimento dell’ordine sul sito www.lucazago.com
Dopo che il tuo ordine sarà ricevuto e registrato da www.lucazago.com, verrà processato appena possibile, comunque entro e non oltre 24 ore dall’invio.
In caso di esito positivo, l'ordine sarà evaso entro 10 giorni lavorativi.
www.lucazago.com potrebbe non prendere in carico e processare il tuo ordine qualora non vi siano garanzie sufficienti di solvibilità del pagamento, qualora gli ordini siano incompleti o errati, o se i prodotti non siano più disponibili. Nei casi di cui sopra, ti informeremo via e-mail che il contratto non è stato perfezionato e che www.lucazago.com non ha confermato il tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Oltre alle informazioni fornite online, www.lucazago.com non è in grado di dare indicazioni più precise in merito alla disponibilità del prodotto; quindi, una volta esaminato il vostro ordine, comunicheremo via e-mail se alcuni prodotti da Voi ordinati non fossero più disponibili.
Fermo quanto previsto nelle Condizioni Generali, si intende che il presente ordine ha per oggetto prestazioni di vendita divisibili, distinte e per più unità economiche, quante sono i prodotti ordinati, come espressamente convenuto tra Consumatore e www.lucazago.com con l’inoltro dell’ordine medesimo e la sua accettazione; quindi, nel caso in cui l’esecuzione di www.lucazago.com dell’ordine sia limitata ad alcuni dei prodotti ordinati per indisponibilità di alcuni o per altro giustificato motivo indipendente dalla volontà di www.lucazago.com con l’inoltro del presente ordine il Consumatore dichiara il suo interesse e presta il suo consenso all’esecuzione parziale dell’ordine riguardo agli altri prodotti, che quindi non potrà essere rifiutata dal Consumatore, né potrà dare facoltà al Consumatore di revoca dell’ordine medesimo.
Nel caso in cui www.lucazago.com non sia in grado di accettare integralmente l'ordine ricevuto dal Consumatore, dando corso ad accettazione parziale dell'ordine con riguardo ai prodotti disponibili, l'eventuale esercizio del diritto di ripensamento (vedi sezione Resi merce e diritto di Recesso).
Il Consumatore è consapevole che, inviando l’ordine a www.lucazago.com, accetta senza riserve tutte le disposizioni contenute nei termini e condizioni generali di vendita del presente contratto con www.lucazago.com e che si impegna ad osservarle. Nel caso in cui il Consumatore non sia d'accordo con alcune disposizioni contenute in questi termini e condizioni generali di vendita, chiediamo la cortesia di non inviare l’ordine per l'acquisto di prodotti su www.lucazago.com
Inviando l’ordine a www.lucazago.com il Consumatore acconsente ed accetta questi termini e condizioni generali di vendita così come ulteriori condizioni contenute su www.lucazago.com anche attraverso links, compresi i termini e le condizioni generali di uso, della Privacy Policy e dei termini di recesso.
Quando verrà confermato un ordine on-line, il Customer Care di www.lucazago.com trasmetterà al Consumatore in forma scritta ovvero tramite e-mail (il cui contenuto deve essere memorizzato da parte del Consumatore su supporto duraturo), copia della ricevuta dell’ordine d'acquisto, contenente un riepilogo con le informazioni relative all’ordine (termini e condizioni di vendita pattuite, caratteristiche principali dei prodotti acquistati, informazioni dettagliate sul prezzo, termini di pagamento, contributo per il trasporto eventualmente richiesto al Consumatore).
Inviando l'ordine a www.lucazago.com accetti di ricevere la conferma d’ordine emessa in formato elettronico. Potrai ricevere la fattura cartacea facendone espressa richiesta al nostro Servizio Clienti in fase d’ordine. Non sarà possibile emettere eventuale fattura dopo la spedizione.
GARANZIA
Sul sito web www.lucazago.com offriamo in vendita i prodotti creati direttamente da fornitori accreditati e da commercianti selezionati con attenzione per i loro controlli di qualità rigorosi e stringenti.
I prodotti in vendita su www.lucazago.com sono di qualità mai inferiore allo standard del mercato di riferimento.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate da www.lucazago.com nella pagina web del prodotto. I prodotti offerti per la vendita su www.lucazago.com potrebbero non corrispondere esattamente al reale in termini di immagine e di colori dovuti al browser o al tipo monitor utilizzato. Le immagini possono essere a semplice scopo indicativo.
Non rispondiamo di eventuale difformità rispetto agli standard di Paesi non aderenti alla Comunità Europea e/o mancata omologazione dei prodotti presso i medesimi Paesi.
Il prezzo dei prodotti è espresso in euro ed è comprensivo di IVA, come di tutte le tasse e delle imposte applicabili, sono escluse eventuali spese di trasporto (le quali verranno chiaramente esposte in fase di conferma d’ordine ove addebitabili al Consumatore). I prezzi sono soggetti a cambiamento. Si invita il Consumatore a controllare il prezzo finale di vendita prima dell’invio della proposta d’ordine.
Ordini fatti da un sito di una nazione differente rispetto a quello di consegna della merce, o agli indirizzi a cui www.lucazago.com non può consegnare (es. P.O. BOX. o territori/aree/zone esclusi/e dal territorio doganale comunitario), saranno annullati automaticamente.
Tutti i prodotti vengono consegnati con un’etichetta/targhetta di identificazione allegata oppure sigillati mediante apposito sigillo di sicurezza. Non rimuovere i sigilli dei prodotti comprati o l’etichetta/targhetta se il Consumatore desidera restituire il prodotto comprato. www.lucazago.com non è in alcun modo responsabile delle informazioni o dei dati errati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura fornite da terzi che potrebbero essere contenute su www.lucazago.com ovvero indicate nei prodotti.
Se il Consumatore dovesse decidere di esercitare il diritto a restituire i prodotti acquistati su www.lucazago.com, si ricorda che ClicBike ha diritto a non accettare i prodotti restituiti che siano stati alterati dalla loro condizione originale o siano stati danneggiati (es. senza targhetta o sigillo di garanzia.)
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia per i difetti di conformità, della durata non inferiore a 24 (ventiquattro) mesi, prestata limitatamente al territorio italiano dello Stato Città del Vaticano e della Repubblica di San Marino (“Garanzia legale di conformità per i beni di consumo”) prevista dal Titolo III, Capo I del Codice del Consumo (art. 128 e seguenti).
La garanzia, prestata per la durata sopra indicata ed all’interno del territorio specificato, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica o istruzioni d’uso allegate. Tale garanzia è prestata unicamente al Consumatore. In caso di difetto di conformità provvederemo, a nostre spese al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, salvo eventuale risoluzione del contratto se necessario.
L'assistenza in garanzia viene prestata dietro esibizione della documentazione d’acquisto originariamente inviata da www.lucazago.com.
Ci riserviamo la facoltà di sostituire il prodotto (a nostra discrezione anche con un prodotto di caratteristiche superiori) ovvero di risolvere il contratto di vendita con restituzione dell’intera somma pagata e di eventuali ulteriori spese per il caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile ripristinare o sostituire un Prodotto in garanzia.
www.lucazago.com non può rispondere per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni da parte di terzi e/o del produttore.
Nei casi in cui sia prevista la restituzione del prodotto al fine di poter fruire della garanzia, il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).
Il rientro del reso presso la sede operativa di www.lucazago.com avverrà a spese del Consumatore.
Garantiamo il rispetto delle norme di qualità relative ai nostri prodotti esclusivamente fino al momento della consegna. E’ esclusa ogni nostra responsabilità derivante da improprio utilizzo dei prodotti successivo al momento della consegna. Invitiamo pertanto il Consumatore a verificare l’integrità dell’imballo al momento della ricezione merce. Nel caso in cui il confezionamento risultasse non integro o manomesso, invitiamo il Consumatore ad accettare con riserva la merce, nel caso di danno dovuto ad incuria nel trasporto www.lucazago.com si impegnerà ad avviare la pratica di contestazione nei confronti del trasportatore previa documentazione fotografica del danno ricevuta dal Consumatore
La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti e rivenditori.
1-Durata della garanzia: minimo un anno su tutti i nostri prodotti eccetto:
-L’uso anormale e non conforme dei prodotti:
-Tessile: non sono state rispettate le condizioni di lavaggio,…
-Le conseguenze legate all'uso non conforme al quale il prodotto è destinato (uso professionale, collettivo...).
2-Richiesta di garanzia:
Indicare tramite mail, al seguente indirizzo: info@lucazago.com il problema riscontrato e le circostanze nelle quali è sovvenuto.
Tutti gli elementi che mostrano precisamente il problema saranno utili: descrizione precisa, foto, video…
RESTITUZIONI
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge D.Lgs n. 185 del 22/05/1999 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione nella quale viene manifestata la volontà di recedere dal contratto.
Le uniche spese richieste, non rimborsabili, sono quelle di spedizione del prodotto.
Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:
• mancanza dell’imballo originale
• assenza di elementi integranti del prodotto
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto
Procedura per l'esercizio del diritto di recesso
1-Tappa « Cliente »:
Indicare tramite mail, al seguente indirizzo: info@lucazago.com il problema riscontrato e le circostanze nelle quali è sovvenuto.
Tutti gli elementi che mostrano precisamente il problema saranno utili: descrizione precisa, foto, video…
2-Tappa « LucaZago »:
www.lucazago.com tratta la Sua richiesta di assistenza.
Se la Sua richiesta è valida, riceverà una mail di conferma che Le indicherà il procedimento da seguire: coordinate d'invio, numero di restituzione, documenti da allegare…
La spedizione del prodotto interessato è a carico del cliente.
Per facilitare la Sua richiesta, è necessario trasmettere il numero di tracciatura del pacco.
3-Tappa « Fornitore »:
Il nostro fornitore sta trattando la Sua richiesta e delibera a riguardo: sostituzione, riparazione, riparazione su preventivo, rimborso, senza seguito.
Nel caso di una riparazione su preventivo, sarà anticipatamente consultato per la Sua conferma.
Sollecitiamo più volte a settimana i nostri fornitori su ogni richiesta in corso.
Le trasmettiamo immediatamente ogni nuova informazione sulla Sua richiesta.
È inutile contattare direttamente il fornitore per avere informazioni. www.lucazago.com provvederà a mettersi in contatto con loro.
4-Tappa « LucaZago »:
www.lucazago.com riceve, dal fornitore, il risultato della Sua richiesta.
5-Tappa « Cliente »:
Le comunicheremo i risultati, del fornitore, alla Sua richiesta di assistenza.
Nel caso di una rispedizione del prodotto alla Sua attenzione, quest'ultima sarà a nostre spese.
PAGAMENTI
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono da intendersi prezzi IVA inclusa. I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
Per tutti i prodotti consegnati www.lucazago.com emette la ricevuta con i dati forniti dal Cliente. Per i clienti che necessitano di fattura (minimo 50 €), la richiesta va effettuata in sede d’ordine specificando bene i dati di fatturazioni comprensivi di P.Iva e Codice fiscale.
Paypal
PayPal è un sistema di pagamento on-line che richiede il possesso di un conto corrente o di una Carta di credito tra le seguenti:
Visa/Postepay - MasterCard - Carta prepagata PayPal - Postepay - Discover - American Express - Carta Aura
Il cliente non deve necessariamente avere o aprire un conto Paypal ma puo' effettuare il pagamento senza l'obbligo di alcuna sottoscrizione ad un conto. Scegliendo Paypal, dopo aver cliccato "invia ordine", si viene reindirizzati ad una pagina del sito PayPal dove inserire e-mail e password del conto Paypal se titolari di un conto oppure è possibile inserire direttamente i dati della propria carta di credito ed effettuare il pagamento. Per ogni transazione eseguita con questo metodo viene inviata un'e-mail di conferma da PayPal. L'importo dell'ordine viene addebitato al momento dell'acquisizione dell'ordine sul conto PayPal oppure sul plafond della carta di credito. In caso di annullamento l'importo viene rimborsato sul conto PayPal del cliente oppure sulla carta stessa.
Bonifico Bancario
Scegliendo questa modalità di pagamento, una volta effettuato l’ordine è necessario attenersi alla seguente procedura:
- il bonifico bancario dovrà essere effettuato entro 5 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine (pena l'annullamento dell'ordine stesso);
- la causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare: il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante;
- il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di:
Zago Luca
IBAN: IT20Y0200812210000105924102
Zago Luca
IBAN: IT20Y0200812210000105924102
La prassi bancaria è che il bonifico effettuato venga accreditato sul conto corrente del beneficiario www.lucazago.com non prima di 1/2 giorni lavorativi dalla sua esecuzione.
I prodotti vengono affidati al corriere il giorno lavorativo successivo a quello dell'accettazione dell'ordine, che coincide con il ricevimento dell'importo bonificato: ai normali tempi di consegna vanno quindi aggiunti quelli bancari citati. Se si ha urgenza non è il metodo di pagamento ideale ma è consigliabile optare per PayPal.